TERMINI E CONDIZIONI

1.Premessa:

Il sito internet shop.prontocrocchetta.it (di seguito il “Sito”) è di proprietà di

La Crocchetta
via dei Rivi 1/a
38123, Povo (TN)
Telefono: 3382919793
Partita IVA 01478690223
info@prontocrocchetta.it

Le qui riportate condizioni generali (Termini e Condizioni) disciplinano l’uso del sito nel rispeto della normativa italiana.

Il sito non si configura propriamente come un sito di vendita online in quanto l’acquisto non viene finalizzato (ne pagato) all’interno del sito. Il sito si configura piuttosto come uno strumento per richiedere di concretizzare al proprio domicilio l’acquisto dei prodotti pre-ordinati on-line.
L’ordine online non è pertanto vincolante all’acquisto e il cliente può, contestualmente alla visita dell’incaricato, visionare i prodotti, e solo allora acquistare i prodotti stessi.

Il cliente per ordinare i prodotti del sito deve aver compiuto dicotto anni d’età ed è tenuto prima di procedere all’ordine online a leggere attentamente ed accettare le presenti “Termini e Condizioni”.

2.Effettuare un ordine

Le caratteristiche principali dei Prodotti (es. varianti, quantità, colori, ecc.) unitamente ad eventuali indicazioni specifiche (come composizione e ingredienti, pericolosità, allergeni, disponibilità ecc.) nonché il prezzo dei Prodotti sono riportati nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto. La rappresentazione grafica dei Prodotti corrisponde all’immagine fotografica a corredo della relativa scheda descrittiva. L’immagine dei Prodotti ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità.

Ogni Cliente potrà ordinare in modalità “ospite” senza quindi registrarsi (il “Cliente non Registrato”). In ogni caso, il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine (l’“Ordine”) in formato elettronico. L’unica modalità di pagamento prevista è “alla consegna” e quindi drettamente al momento della visita dell’incaricato Prontocrocchetta.it.

A seguito dell’ordine online il cliente riceverà un’email riassuntiva contenente il numero d’Ordine, l’elenco dei prodotti richiesti ed il prezzo conclusivo che sarà dovuto al momento della consegna.
Ove i prodotti non risultino disponibili e/o le informazioni necessarie all’evasione dell’Ordine non corrette, l’Ordine veràà annullato.

3 Prezzi e Consegna

I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.
Non esistono spese di consegna in quanto i prodotti NON vengono spediti con corriere, ma vengono consegnati a domicilio direttamente dall’incaricato Prontocrocchetta che finalizzerà l’acquisto in loco.

4. Modalità di pagamento
Il cliente effettuerà il pagamento dell’ordine direttamente al momento della consegna (e quindi non online) e potrà finalizzare il pagamento in contanti, con carta di debito o di credito (attraverso terminale POS nella disponibilità del nostro incaricato)

5. Diritto di Recesso

Fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto VI, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità (il “Diritto di Recesso” o il “Recesso”).

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti o soltanto parte dei Prodotti acquistati dal Cliente.

Il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente, o il terzo dallo stesso designato, abbia acquisito il possesso fisico dei Prodotti.

Nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Cliente mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente, o il terzo dallo stesso designato, abbia acquisito il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà inviare alla Società, entro il termine che precede, una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@prontocrocchetta.it indicante: n. di Ordine, nome e cognome dell’intestatario dell’Ordine e motivo del Recesso (l’indicazione del motivo è facoltativa e non pregiudicherà il Diritto di Recesso, l’indicazione del motivo del Recesso è richiesta dalla Società per migliorare il servizio di vendita, le statistiche associate a dette valutazioni vengono effettuate in maniera del tutto anonima e nel pieno rispetto delle normative privacy).l Cliente potrà, a sua scelta, utilizzare il Modulo Allegato (“All. 1”)..

Una volta ricevuta la comunicazione di Recesso, Prontocrocchetta.it provvederà, verificata la regolarità del Recesso, a comunicare al Cliente, tramite e-mail/telefono, la conferma del Diritto di Recesso esercitato e le istruzioni per la restituzione dei Prodotti.

Il Diritto di Recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il Diritto di Recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non sarà possibile esercitare il Recesso solamente per parte del Prodotto acquistato.

II. In caso di tempestivo esercizio del Diritto di Recesso, la Società rimborserà al Cliente l’intero prezzo dei Prodotti oggetto del Recesso (i “Prodotti Resi”) entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di Recesso. Prontocrocchetta.it avrà il diritto di sospendere il rimborso sino al ricevimento dei Prodotti Resi.

III. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, o con diversa modalità di rimborso, purché non più onerosa per Prontocrocchetta.it.

IV. Il Cliente che abbia comunicato il Recesso nel termine e con le modalità sopra indicate sarà tenuto a restituire i Prodotti Resi a Prontocrocchetta.it entro e non oltre 14 giorni dall’invio della comunicazione di Recesso.

V. Sono a carico del Cliente tutti i costi necessari alla restituzione dei Prodotti Resi ove si sia optato per la restituzione a mezzo spedizione.

VI. I Prodotti devono essere restituiti integri e in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completi di tutte le loro parti (compresi imballo e documentazione accessoria). I resi non conformi non potranno essere accettati.

VII. Il Diritto di Recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 21/2014 e s.m.i., per i seguenti Prodotti:

-confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
-che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
-sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione -della salute e che sono stati aperti dopo il ritiro;
-software informatici, audiovisivi, consegnati sigillati e successivamente aperti dal Cliente, e/o per il cui utilizzo sia stato violato un diritto di copyright e, in ogni caso, non rivendibili successivamente come nuovi.

6.Garanzie legali per il Cliente

Il Cliente ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista agli articoli da 128 a 132 del Codice del Consumo in caso di difettosità del Prodotto. Tale garanzia prevede tra l’altro che il Cliente, a pena di decadenza, debba denunciare al Venditore l’eventuale difetto di conformità del Prodotto entro 2 mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). La denuncia dovrà essere effettuata per iscritto a mezzo e-mail all’indirizzo info@prontocrocchetta.it. A seguito di tale denuncia, il Cliente verrà contattato dal servizio clienti del Venditore che verificherà la fondatezza della richiesta. Ove sussistano i presupposti di legge il Cliente avrà diritto di chiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in proprio favore. In virtù della garanzia di cui sopra, il Venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine il Venditore, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto sostituito o riparato sono i medesimi del Prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del Prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia il Cliente dovrà fornire evidenza della data di avvenuto acquisto.

7.Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali la Società non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

La Società si riserva il diritto di correggere gli eventuali errori, inesattezze od omissioni anche dopo che sia inviato un Ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e della normativa applicabile.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine e dalla vendita dei Prodotti.

Prontocrocchetta.it declina inoltre ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.

8.Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato alla Società scrivendo all’indirizzo e-mail:info@prontocrocchetta.it

9.Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Prontocrocchetta.it si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana, fatta eccezione per le disposizioni in materia di conflitto di leggi. Tutte le controversie che dovessero insorgere tra Prontocrocchetta.it e un Cliente in relazione alle presenti Condizioni Generali e/o ai singoli ordini di acquisto saranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Trento.

10. Trattamento dei dati Personali

I dati del Cliente sono trattati da Prontocrocchetta.it conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione.

Allegato 1

MODULO TIPO PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

(ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h), d.lgs. 21/2014)

Spett.le LA CROCCHETTA

Con la presente notifico il mio recesso dal seguente ordine di acquisto:

– Ordine n.__________________________ ordinato in data_____________ (e ricevuto in data ______________)

– Nominativo del soggetto che ha effettuato l’ordine: _________________________________

– Indirizzo di spedizione dell’ordine: _______________________________________________

– Coordinate bancarie per il rimborso (compilare solo in caso di pagamento effettuato a mezzo bonifico bancario): IBAN________________________________________________________________________

Data ___________________

Firma ______________________________

Garanzia Convenzionale del Produttore

I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). Il Cliente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalita’ di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica nè esclude la Garanzia Legale.

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